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　　記者從哈爾濱市政府獲悉，《哈爾濱市行政效能投訴辦法(修改草案)》近日經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)。根據(jù)《辦法》，市民認(rèn)為行政機(jī)關(guān)及其工作人員有不認(rèn)真履行崗位職責(zé)、上班玩游戲聊天等行為可直接投訴至監(jiān)察機(jī)關(guān)。相關(guān)部門則需在20個(gè)工作日內(nèi)受理完畢。

　　據(jù)介紹，由于原《哈爾濱市行政效能投訴辦法》實(shí)施已近5年，行政效能投訴工作出現(xiàn)了一些新問(wèn)題、新情況，此次哈爾濱市對(duì)《辦法》的有關(guān)投訴受理范圍、受理程序、監(jiān)察機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)構(gòu)責(zé)任等方面都進(jìn)行了修改。

　　在行政效能投訴受理范圍方面，新《辦法》結(jié)合當(dāng)前行政機(jī)關(guān)及其工作人員行政效能方面存在的比較突出的問(wèn)題，對(duì)行政效能投訴受理范圍進(jìn)行了補(bǔ)充。新《辦法》規(guī)定，投訴人認(rèn)為行政機(jī)關(guān)包括法律、法規(guī)授權(quán)或者依法接受行政機(jī)關(guān)委托承擔(dān)行政管理職能的單位及其工作人員有違反規(guī)定影響行政效能行為的，均可向監(jiān)察機(jī)關(guān)投訴。監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍包括：擅自脫崗、離崗，工作時(shí)間玩牌、打麻將、上網(wǎng)聊天、玩電腦游戲、炒股等違反工作紀(jì)律的；對(duì)依職權(quán)應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)不辦理，人為設(shè)置障礙、故意刁難行政管理相對(duì)人的；不認(rèn)真履行崗位職責(zé)，推諉扯皮，有意拖延，效率低下，未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，給行政管理相對(duì)人造成延誤或損失的；對(duì)應(yīng)當(dāng)制止和處罰的違法行為不予制止、處罰，致使投訴人合法權(quán)益、社會(huì)公共利益遭受損害的；不按規(guī)定履行公開和告知義務(wù)，損害行政管理相對(duì)人知情權(quán)的；不文明執(zhí)行公務(wù)，造成不良影響的。

　　對(duì)于行政效能投訴受理程序，新《辦法》規(guī)定，監(jiān)察機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)構(gòu)對(duì)符合受理范圍的投訴應(yīng)當(dāng)即時(shí)受理。投訴人進(jìn)行投訴，可以采取當(dāng)面、信函(書面或者電子郵件)、撥打投訴電話等方式。而監(jiān)察機(jī)關(guān)受理后應(yīng)當(dāng)自受理、轉(zhuǎn)辦或者交辦之日起20個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜需延長(zhǎng)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)向投訴人說(shuō)明理由。

　　對(duì)于公務(wù)人員有違反規(guī)定事實(shí)的，新《辦法》規(guī)定，由其職務(wù)任免機(jī)關(guān)給予通報(bào)批評(píng)、調(diào)整崗位、引咎辭職、責(zé)令辭職等處理；構(gòu)成違紀(jì)的按規(guī)定進(jìn)行處理，并對(duì)其所在行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)予以問(wèn)責(zé)。