周歡：政府網(wǎng)站薄弱的不僅是安全還有服務
1月4日至10日，境內被篡改政府網(wǎng)站數(shù)量為178個，與前一周相比大幅增長409%。專家認為，當前我國政府網(wǎng)站尤其是市縣一級政府網(wǎng)絡還非常脆弱，易受攻擊。（1月19日《新京報》）
很多政府部門的網(wǎng)站之所以顯得“弱不禁風”，當然與近段時間互聯(lián)網(wǎng)整體安全狀況和風險指數(shù)不無關系。就在前幾天，連擁有全球最先進服務器和黑客防御系統(tǒng)的百度都難逃被攻擊癱瘓的厄運，遑論缺乏必要反入侵設備及網(wǎng)絡維護隊伍的地方級政府網(wǎng)站。
從專業(yè)視角剖析政府網(wǎng)站緣何頻遭“黑手”，中國計算機學會理事呂京建給出了有幾種可能，一是有組織的恐怖組織，二是個別網(wǎng)絡黑客得不到引導惡作劇，還有就是民間的網(wǎng)絡部隊認為自己沒得到重視希望被注意。對于此種分析，筆者頗為贊同，現(xiàn)實中應該亦不乏可供佐證的事例。不過，若依據(jù)內外因辯證原理進一步窺探就不難深究出個中隱意：一些政府網(wǎng)站的“短板”，與其說在于“抗打擊能力”差難以抵御外來風險，還不如說是這些政府網(wǎng)站所隸屬的相關部門未能完全克服自身的“美中不足”。譬如，部分政府網(wǎng)站服務能力欠缺，實際效用與百姓需求錯位脫節(jié)等。
不可否認，近來地方政府網(wǎng)站已然陷入“動輒得咎”的尷尬境地。從浙江鄞州區(qū)長信箱“已閱”到湖北應城市長信箱“沒時間閑扯”，再從江蘇丹徒區(qū)政府網(wǎng)站“百字投訴”到黑龍江哈爾濱政府網(wǎng)站“可以繞行”，很多地方政府部門網(wǎng)站一度被推向輿論的風口浪尖，其實際價值功用亦備受公眾質疑。最新發(fā)布的2009年中國政府網(wǎng)站績效評估結果也顯示，政府網(wǎng)站用戶使用率總體不超過75%，依靠政府網(wǎng)站獲取辦事資源與信息的網(wǎng)民不到一半，對政府網(wǎng)站的服務效果表示不滿意的更是占絕大部分用戶。這不僅體現(xiàn)出政府網(wǎng)站的公眾認知力偏低、應用價值不足，更說明了管轄這些網(wǎng)站的政府部門公共服務意識和行動還難以與群眾的期望值接軌。
政府網(wǎng)站的脆弱也是一劑試紙，它凸顯了一些政府部門網(wǎng)站在運行過程中潛在的網(wǎng)絡安全等方面的軟肋。透過現(xiàn)實中的種種跡象也可看出，政府網(wǎng)站普遍面臨的不單單是被惡意篡改的風險，還有自身服務觀念和實際工作層面上的薄弱環(huán)節(jié)。一個不言而喻的事實是，網(wǎng)站被篡改后尚可迅速恢復還原，但從現(xiàn)實移植到網(wǎng)絡的自我本位觀念久而久之或就積重難返。反過來說，若政府網(wǎng)站在提供公共服務上欠到位，即便網(wǎng)絡安全堅如磐石也難以契合和滿足百姓需求。因此，筆者以為，政府網(wǎng)站在增強防御風險的實力的同時更要在提升服務能力、社會效用等方面多下功夫。畢竟，公眾更看重的是政府網(wǎng)站可能給自己帶來的便捷。
稿源：荊楚網(wǎng)
作者：周歡
