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　　距離2010年的春運(yùn)啟幕還有不到3天的時(shí)間了。26日，記者來(lái)到哈爾濱鐵路部門(mén)，探訪他們?nèi)绾蝹鋺?zhàn)春運(yùn)。

　　售票行為全程監(jiān)控

　　記者在哈爾濱火車站的售票室內(nèi)看到，售票室門(mén)口有專人把守，非本室人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入。每一名售票員頭頂上還都安有一個(gè)攝像頭，售票行為進(jìn)行全程監(jiān)控。售票員的桌子上除了必要的用品之外，手機(jī)、錢(qián)包等個(gè)人物品一律不準(zhǔn)帶入。

　　據(jù)哈爾濱火車站售票車間主任王淑萍介紹，在1月30日至3月10日春運(yùn)期間，窗口投放車票充足。哈東站、濱江站、香坊站以及哈站所屬的83個(gè)代售車票點(diǎn)，同時(shí)預(yù)售車票。做到“一窗有票，窗窗有票”，既緩解售票廳壓力，又便于旅客就近購(gòu)票，減少排隊(duì)買(mǎi)票的時(shí)間。春運(yùn)期間，原則上每人一次購(gòu)票硬座不超過(guò)3張，臥鋪不超過(guò)2張。在購(gòu)票高峰期，哈爾濱火車站41個(gè)售票窗口全部開(kāi)放。同時(shí)設(shè)置8個(gè)預(yù)備窗口，根據(jù)客流隨時(shí)啟用。在條件成熟的情況下，還將嘗試電話訂票業(yè)務(wù)，進(jìn)一步緩解窗口客流壓力。

　　今年春運(yùn)期間，將執(zhí)行新的退票和改簽新規(guī)定，因旅客原因退票、改簽時(shí)，退票時(shí)間不晚于開(kāi)車前6小時(shí)，改簽車票不晚于開(kāi)車前，因旅客原因在開(kāi)車后兩小時(shí)以內(nèi)改簽的車票不能再辦理退票。

　　加開(kāi)臨客提高運(yùn)能

　　據(jù)哈爾濱火車站預(yù)測(cè)，1月30日至3月10日春運(yùn)40天，哈站預(yù)計(jì)發(fā)送295萬(wàn)人，日均7.4萬(wàn)人，同比增加21萬(wàn)人，增幅8%。

　　返校學(xué)生客流高峰期集中在2月20日至2月28日。春節(jié)客流高峰節(jié)前從2月9日啟動(dòng)，高峰日是2月11、12日；節(jié)后從2月17日啟動(dòng)，高峰日將是2月18、19日。

　　因管內(nèi)大專院校放假及民工返鄉(xiāng)時(shí)間與春運(yùn)錯(cuò)開(kāi)，節(jié)前客流較平穩(wěn)；大專院校開(kāi)學(xué)日期與春運(yùn)重疊，同時(shí)經(jīng)濟(jì)回暖，帶動(dòng)人員流動(dòng)，節(jié)后將出現(xiàn)持續(xù)客流高峰。

　　為了保證旅客出行，春運(yùn)期間，將組織開(kāi)行大量臨客，其中：經(jīng)由哈站的直通臨客18對(duì)；圖定列車延長(zhǎng)2對(duì)，分別是牡丹江—濟(jì)南1452/49 1450/1次延長(zhǎng)至日照，佳木斯—天津1489/90次延長(zhǎng)至北京。經(jīng)由哈站的管內(nèi)臨客14對(duì)。臨客加開(kāi)后，最多能提高直通能力1.7萬(wàn)個(gè)。在運(yùn)行能力安排上超過(guò)歷年，將在源頭上緩解買(mǎi)票難的問(wèn)題。

　　目前，哈爾濱開(kāi)往北京方向的列車包括臨客等有7對(duì)，由于節(jié)前客流比較穩(wěn)定，基本能滿足旅客的需求。而從哈爾濱開(kāi)往廣州的T237/238列車，票已經(jīng)賣到了2月4日，眼下看，客流狀態(tài)比較平穩(wěn)。

　　溫暖出行儲(chǔ)備足

　　記者了解到，哈鐵局規(guī)定，出行的列車有空調(diào)的溫度在攝氏18度左右，沒(méi)有空調(diào)的綠皮車在攝氏16度左右。為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，每輛列車準(zhǔn)備了足夠的飲用水、大米、蔬菜等。如果因?yàn)椴豢煽咕艿脑�因，在某一地滯留，也能保證40個(gè)小時(shí)的使用量。

　　哈爾濱火車站在高架候車室入口處設(shè)立了集城市導(dǎo)航、信息查詢、愛(ài)心服務(wù)和查找旅客遺失物品等于一體的多功能旅客服務(wù)中心，并備有愛(ài)心毛毯、醫(yī)藥箱、針線盒、常用工具、輪椅、擔(dān)架等常用備品設(shè)施。

　　針對(duì)客流高峰，哈爾濱鐵路局還在每輛列車上配有隔離室，時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)有甲流患者或者疑似病患，除了進(jìn)行監(jiān)控之外，還及時(shí)與前方車站聯(lián)系，將其以最快速度送到醫(yī)院進(jìn)行救治。